La MUGEJU ha publicado la llamada CARTA DE SERVICIOS de la Mutualidad General Judicial, que tiene la finalidad de informar a los mutualistas y sus beneficiarios sobre lo que es la Mutualidad General Judicial, las prestaciones que concede, los servicios que presta, los compromisos de calidad en sus prestaciones, así como los derechos que tienen en relación con estos servicios y prestaciones.
Indice de la Carta de Servicios:
I. DATOS IDENTIFICATIVOS Y FINES DE LA MUTUALIDAD GENERAL JUDICIAL.
II. RELACIÓN DE SERVICIOS PRESTADOS POR LA MUTUALIDAD.
III. DERECHOS DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS.
IV. FORMAS DE COLABORACIÓN/PARTICIPACIÓN DE LOS CIUDADANOS Y USUARIOS.
V. FORMAS DE PRESENTACIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS.
VI.NORMATIVA REGULADORA DE CADA UNA DE LAS PRESTACIONES Y SERVICIOS.
VII. COMPROMISOS DE CALIDAD OFRECIDOS.
VIII. INDICADORES PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD Y EL SEGUIMIENTO DE LOS COMPROMISOS.
IX. MEDIDAS DE ASEGURAMIENTO DE LA IGUALDAD DE GÉNERO, QUE ATIENDEN A LA DIVERSIDAD, QUE FACILITAN EL ACCESO AL SERVICIO Y QUE MEJORAN LAS CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN.
X. SISTEMAS NORMALIZADOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, MEDIO
AMBIENTE Y DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.
XI. MEDID AS DE SUBSANACIÓN EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LOS
COMPROMISOS ASUMIDOS
